Home » Ilmu Bisnis » Mengenal Multichannel Marketing dan Manfaatnya dalam Melejitkan Bisnis
Master tukang, tutorial pertukangan

Mengenal Multichannel Marketing dan Manfaatnya dalam Melejitkan Bisnis

Mengenal Multichannel marketing dan manfaatnya dalam melejitkan bisnis. Multichannel marketing mengacu pada praktek di mana perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, baik langsung maupun tidak langsung, untuk menjual barang dan jasanya.

Manfaat multichannel marketing dalam bisnis

Secara proaktif perusahaan menggunakan saluran langsung seperti toko, katalog dan email atau tidak langsung seperti membuat konten melalui website dan media sosial untuk menjangkau pelanggannya. Ini juga dikenal sebagai inbound marketing.

Cara lain untuk menjangkau pelanggan dengan multichannel marketing termasuk melalui perangkat mobile, pesan teks (SMS), email, website, media sosial, SEO, atau GPS untuk melacak kedekatan pelanggan dengan barang atau jasa yang ditawarkan.

Multichannel marketing menggabungkan praktik inbound dan outbond marketing dengan tujuan untuk menjangkau pelanggan pada saluran pilihan mereka sendiri. Melalui cara ini, proses pembelian lebih dikontrol pelanggan ketimbang pemasar.

Meningkatnya tren multichannel marketing sendiri didasarkan pada fakta bahwa pelanggan saat ini memiliki lebih banyak pilihan dibanding sebelumnya dalam mendapatkan informasi.

Penyebaran saluran yang tersedia, termasukan pertumbuhan email, media sosial dan mobile, telah menyebabkan siapapun yang berada di dunia marketing untuk semakin meningkatkan kehadiran mereka.

Baca:  Tips Bisnis Katering Rumahan, Analisa dan Resiko Bisnis Katering

Cara-cara lama seperti menggunakan media cetak, telemarketing atau siaran di radio dan televisi  bukan lagi satu-satunya fokus pemasar. Metode lama tersebut sampai saat ini memang masih ada, tetapi hanya merupakan bagian dari strategi yang lebih besar.

Para pemasar terus berusaha mengembangkan analisisnya untuk menentukan pelanggan mendapatkan pesan berdasarkan informasi demografis dan berilaku lainnya.

Di luar mengetahui siapa pelanggan dan apa yang diinginkan pelanggan, para pemasar mencoba untuk memahami saluran tertentu yang digunakan pelanggan untuk memaksimalkan visibilitas pesan mereka.

Hal tersebut memungkinkan perusahaan menargetkan audience yang tepat dengan konten yang tepat untuk mendorong penjualan.

Margaret Rouse dalam tulisannya di techtargetcom menyarankan, agar sukses dalam multichannel marketing atau digital marketing, perusahaan harus berupaya merancang kampanye di beberapa saluran.

Baca:  Cara Paling Jitu Memilih Lokasi Bisnis

Berharap pelanggan beradaptasi dengan saluran yang dipilih perusahaan adalah harapan yang tidak realistis. Perusahaan harus membuat kampanye dan menyesuaikannya untuk banyak saluran.

Tujuannya adalah untuk mengetahui mana saluran yang paling efektif dan menyebabkan penjualan terbanyak.

Meningkatnya tren multichannel marketing didasarkan pada fakta bahwa pelanggan saat ini memiliki lebih banyak pilihan dibanding sebelumnya untuk mendapatkan informasi.

Penyebaran saluran yang tersedia, termasukan pertumbuhan email, media sosial dan mobile, telah menyebabkan siapapun yang berada di dunia marketing untuk semakin meningkatkan kehadiran mereka.

Dengan multichannel marketing, bisnis saat ini bisa menjangkau sebanyak mungkin pelanggan. Berikut beberapa manfaat yang bisa bisnis dapat dari multichannel marketing.

Manfaat Mutichannel Marketing: Manajemen penjualan lewat feedback

Dengan memaksimalkan upaya pemasaran melalui kampanye di banyak saluran, perusahaan memiliki potensi mengumpulkan feedback dari segmen pelanggan yang berbeda-beda.

Kinerja kampanye tersebut juga dapat ditentukan melalui feedback dan segera membuat perbaikan jika ada yang kurang tepat. Dengan memastikan sumber daya yang digunakan efektif dan efisien, biaya oprasional bisa menurun.

Baca:  Email Marketing Strategi Jitu Mendongkrak Penjualan

Manfaat Multichannel Marketing: Meningkatkan penjualan

Semakin terlihat pesan yang disampaikan akan lebih banyak pelanggan potensial yang didapat perusahaan.

Jika perusahaan hanya berkonsentrasi pada satu saluran, potensi menjangkau calon pelanggan akan sedikit.

Perusahaan bisa menggunakan kehadiran mereka di banyak saluran untuk membangun image yang dapat meningkatkan jumlah pelanggan, mempertahankan pelanggan atau bahkan membangun loyalitas.

Manfaat Multichannel Marketing: Tercapainya 360-degree dari pelanggan

Ketika perusahaan mengumpulkan feedback dari pelanggan, mereka dapat lebih memahami apa yang diharapkan basis pelanggannya dan mencari tahu bagaimana meningkatkan penawaran produk atau jasanya.

Kemudian, perusahaan dapat meningkatkan upaya pemasaran dan mengidentifikasi saluran mana yang bekerja dengan baik untuk segmen pelanggan tertentu serta menyusu strategi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan kelompok pelanggan tersebut. (Marketing.co.id/cecep supriyadi)

 

Kata Pencarian:

ilmu bisnis terbaru (1)

Suarakan Pendapatmu

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *