Home » Ilmu Bisnis (page 12)

Ilmu Bisnis

Service Buruk, Bersiaplah Kehilangan Konsumen

Para retailer tengah berusaha keras agar konsumen datang dan berbelanja di toko. Ironisnya di tengah usaha tersebut, konsumen justru kehilangan minat terhadap high street retail karena layanan pelanggan yang buruk. Kenyataan ini diungkap oleh penelitian terbaru yang dilaksanakan oleh Market Force, sebuah perusahaan customer intelligence. Dalam survei tersebut ditemukan bahwa retailer elektronik memiliki skor kepuasan pelanggan terendah dari retailer lainnya. …

Read More »

Menaklukkan Tantangan Komunikasi Global

Suka atau tidak, saat ini kita semua telah menjadi perusahaan teknologi. Anda mungkin akan menyangkal hal ini karena perusahaan Anda tidak bergerak di bidang teknologi. Namun, Anda perlu tahu bahwa kehadiran teknologi digital dan media sosial telah membuat kita menjadi perusahaan teknologi. Hal tersebut adalah sesuatu yang tak terhindarkan. Hal ini juga berarti perusahaan tidak bisa mengelak dari tuntutan pelanggan …

Read More »